客户加了你 WhatsApp,聊了两句就消失,再也没回应。
其实很多时候,不是客户没兴趣,而是你根本没把“门面”收拾好。
今天分享的内容,很多人都忽略了,但做完之后,客户的信任感会直接提升。
1. 为什么要用 WhatsApp Business?
普通 WhatsApp 就像私人号,功能有限。
而 WhatsApp Business 自带企业功能,能帮你:
下载方式:
App Store / Google Play 搜索 “WhatsApp Business”,绿色 logo,直接下载安装。
2. 配置好头像、简介、Catalog(产品目录)
第一印象很重要。客户点进来,看到的是:
实操步骤:
打开 WhatsApp Business → 点击右上角 三个点 → Business Tools → Catalog → Add Product。
上传清晰的产品图,写明规格、尺寸、MOQ。
比如:
这样客户加你第一眼,就知道你卖什么。
3. 设置 Quick Replies(快速回复)
客户常问的问题,其实就那几个:价格、最小起订量、运费、交期。
你可以预设好,几秒钟就能回复。
实操步骤:
WhatsApp Business → Business Tools → Quick Replies → 添加快捷回复。
例子:
这样既省时间,又显得专业。
4. 标签系统(客户管理的关键)
很多新人客户一多就乱,不知道谁要样品,谁已经下单。
WhatsApp Business 自带的 标签系统 就是“免费 CRM”。
实操示例:
操作方式:
打开客户聊天 → 点击客户名字 → 标签 → 新建标签 → 选择对应状态。
下次一看标签,就知道客户进度,避免跟进混乱。
5. 新人最容易忽略的细节
很多人以为“加了客户,聊得好就行”,
但实际上,客户看到你空白的资料页,潜意识里就会觉得:
所以,配置没做好,客户加你也会转身走掉。
这些功能全是免费的,但真正用好的不多。
你有没有认真配置过你的 WhatsApp?
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