WhatsApp 外贸必备隐藏技巧（实操版哦）

1.用「Pinned Chat」锁定重点客户，不再错过消息

很多新人和客户聊着聊着，消息被几十个群消息“淹没”，结果漏掉了重要客户。

其实 WhatsApp 有个隐藏功能：聊天置顶。

实操步骤：

打开 WhatsApp 聊天列表。找到你想优先处理的客户对话。长按 → 选择“Pin chat”（置顶聊天）。这样最多能置顶 3 个客户，消息永远排在最上面。

落地价值：你不用担心被群消息打断，随时第一时间回复关键客户。

2.用「Broadcast List」群发新品，却不暴露群里其他客户

很多人拉群发消息，结果客户一看：哇，全是供应商推销，直接退群。

其实 WhatsApp 有个功能叫 Broadcast List（广播列表），效果像“单独群发”，客户收到的就是一对一消息。

实操步骤：

WhatsApp 主界面 → 点击右上角菜单。选择 New Broadcast（新建广播列表）。勾选目标客户（最多 256 个）。编辑一条新品介绍消息（比如图文并茂）。发出去后，客户只会看到“单聊”，不会发现你在群发。

落地价值：你能低调推新品，不怕客户觉得被硬推销。

3.用「Starred Message」做“客户画像”

你有没有遇到这种情况：客户随口说了一句 “我们年底要补货”，结果你后面翻不到消息，机会错过。

解决办法：把重点信息标星。

实操步骤：

在聊天中，长按客户说的重要消息。选择 Star（标星）。以后只要打开聊天 → 菜单 → Starred messages，就能快速找到客户关键信息。

落地价值：帮你整理客户需求/交期，不用再盲目翻历史聊天。

4.用「Catalog + Direct Link」让客户主动开口

很多人说：客户问起来我就发图，可客户不问就没下文。

真正的办法是：提前把产品做好 目录（Catalog），发一个点击就能浏览的链接。

实操步骤：

下载 WhatsApp Business。设置 → Business tools → Catalog → 添加产品（上传图片 + 标题 + 简短说明）。每个产品都会生成一个 直链（可以单独发给客户）。以后客户问：“有什么新款？” 你只要回一句：“Sure, you can check here

Catalog link

落地价值：看似简单，但这比“发几十张图”更专业，也能节省大量时间。

5.用「Quick Replies」秒回英文消息，不怕卡壳

很多新人被客户问到就慌，回复慢半拍。

WhatsApp Business 里的 Quick Replies 可以帮你存好常用英文模版，输入 /关键词 就能秒回。

实操步骤：

打开 WhatsApp Business → Settings → Business tools → Quick Replies。点击“+”，输入常用话术：Shortcut: /priceMessage: “Our best price for this item is $XX/pc. MOQ is XX pcs.”下次客户问价，只要输入 /price，消息就自动出来。

落地价值：秒回客户，避免因回复慢失去信任。

这些功能，很多人天天用 WhatsApp，却从没真正挖掘过。

真正能成交订单的，不是多会聊，而是 比别人快、比别人稳。