渠道偏好

译体验｜Five9：2025 客户体验报告

为了了解 2025 年客户体验现状，我们调查了 1006 名全球受访者，发现了有关客户服务体验、首选渠道以及对人工智能和自助服务的态度的宝贵见解。 核心发现 客户需要即时、多渠道的支持 在当今按需时代，客户期待快速解决问题。他们希望在聊天...